En los equipos de trabajo, los comportamientos que admitimos (aunque no queramos) terminan moldeando su cultura. Estos comportamientos que afectan a los equipos de trabajo, incluso si se toleran por omisión, generan normas invisibles más poderosas que los valores escritos.

Lo que se tolera en los equipos también comunica

En muchas (demasiadas) ocasiones observo que por incomodidad, no saber cómo hacerlo, porque «nos da pena»,… admitimos (casi siempre por omisión) actitudes que como concepto declaramos rechazar.

Un hacer que no pasa nada primando ¿el buen clima?

Una armonía artificial que se mantiene a costa de no abordar temas relevantes. Cuestiones de calado, técnicos y de actitud, responsabilidad y compromiso respecto al trabajo individual y colectivo, respecto a los compañeros, respecto a la organización.

Comportamientos que afectan al clima y al compromiso

Una evitación que paradójicamente, genera malestar (¿no era para mantener el buen clima?) porque:

• Afecta a la eficacia del trabajo

• Desmotiva a quienes más contribuyen (algo que normalmente se vive en silencio)

• Rompe la percepción de justicia interna

y porque las tensiones generadas y escondidas bajo la alfombra antes o después hacen acto de presencia… bien como conflicto personal (cuando en realidad no tienen ningún problema personal) entre algunas personas que puede arrastrar al equipo

Cómo actuar como líderes responsables

Desplegar el rol que tenemos como responsables (y participantes) de equipo implica asumir la responsabilidad en mayúsculas. Es decir, abordar esos comportamientos que no debieran ser admitidos:

• dando feedback oportuno, basado en hechos y comportamientos observables y en consecuencias (directas e indirectas, racionales y emocionales,…) para ayudar a tomar consciencia
• siendo ejemplo de aquello que no queremos ver en nuestro equipo/organización

Es decir, actuando con coherencia y cuidando el bien mayor, que es el verdadero bienestar (sostenible en el medio plazo) y el tipo de funcionamiento (técnico y relacional) que nos lleva al anterior y que será la que nos ayude a seguir avanzando.

Sí, porque a veces también tenemos que pasar por la incomodidad, y tal vez alguna persona se puede molestar, pero necesitamos apelar a la inteligencia racional y emocional de las personas, y sólo se puede hacer, desde nuestra propia conducta madura y responsable.

Identificar y abordar los comportamientos que afectan a los equipos de trabajo no solo mejora el clima, sino que fortalece la confianza, la responsabilidad y el bienestar colectivo. ¿Qué estás admitiendo sin querer? Te invito a reflexionar y compartir tu experiencia.

Foto Silence de Nick Fewings en Unsplash