La toma de decisiones es a la empresa y los proyectos lo que el aparato circulatoria al cuerpo. No se puede avanzar sin tomar decisiones, y la calidad de las mismas determinará su longevidad y calidad de vida. En entornos complejos, crear sistemas y procesos de toma de decisiones efectivos es crucial, Máxime si tenemos en cuenta que en entornos complejos la creación de culturas que fomentan el aprendizaje es tan necesario como el aire que respiramos.